Интернет-магазин
мобильных аксессуаров
8 800 700-45-61 +7 812 988-22-20 Будни с 9 до 18

Возврат

ЕСЛИ ТОВАР НЕ ПОДОШЕЛ ВАМ (ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА)

1. Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
2. Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а также в момент получения товара от курьера или в пункте выдачи.
3. Обратите внимание, что товар может быть возвращен, только если он не был в употреблении – то есть, товар чистый, сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, комплектность.
4. Для возврата также необходим документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный/ кассовый чек или распечатка из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа).
5. При возврате товара надлежащего качества мы вернем его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления. Однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
6. Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.
7. При соблюдении вами условий возврата, мы вернем вам уплаченную за товар денежную сумму — за вычетом компенсации расходов Интернет-магазина, связанных с доставкой.

ЕСЛИ ТОВАР ОКАЗАЛСЯ НЕИСПРАВЕН ИЛИ НЕ ОБЕСПЕЧИВАЕТ СВОИХ ФУНКЦИЙ (ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА)

1. Вы можете вернуть его в течение гарантийного срока на данный товар. Гарантийный срок указан на сайте в карточке товара, во вкладке «Спецификация».
2. При возврате товара ненадлежащего качества мы заменим товар на аналогичный либо вернем вам уплаченную за товар денежную сумму — с компенсацией всех ваших расходов, связанных с доставкой.
3. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью товара.

ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:
1. Сообщите нам о своем решении вернуть товар по телефону 8 800 700 45 61
2. Заполните заявление на возврат. Распечатайте заявление и заполните его вручную
- В заявлении просим вас подробно указать причину возврата и какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств
3. Приложите документы:
- копию паспорта или документа, удостоверяющего личность;
- чек или распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа.
4. Аккуратно упакуйте товар к возврату в фирменную упаковку. Обратите внимание: товар надлежащего качества необходимо передать в полной комплектации, в упаковке, и сохранив его внешний вид.
5. Отправьте товар и пакет документов (заявление, копия паспорта, чек) нам по адресу:
тел. +7 (812) 336-82-22
Получатель: ООО «Деппа» (интернет-магазин).
Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим ваc направить письменное обращение в Клиентскую службу по e-mail: e-shop@deppa.ru, либо позвонив по телефону: 8 800 700 45 61. Просим вас подробно изложить возникшую проблему с товаром.
Мы постараемся найти оптимальное для вас решение.

Корзина